Assistenza Tecnica

Scopri i nostri C.A.T: Centri assistenza tecnica

Caiframe mette a disposizione dei propri clienti Centri Assistenza Tecnica (C.A.T.) autorizzati che in fase di intervento tecnico seguono le procedure aziendali e utilizzano esclusivamente pezzi di ricambio autorizzati.
Prima di richiedere l’intervento di un C.A.T. rivolgiti al tuo Concessionario/Rivenditore che è in grado di fornirti con competenza e preparazione tutta l’assistenza tecnica di cui hai bisogno.
Il tuo Concessionario/Rivenditore si interfaccerà con Caiframe per eseguire al meglio tutte le operazioni necessarie e per ricevere eventuali pezzi di ricambio originali.
Sarà eventualmente lo stesso Concessionario/Rivenditore a consigliarti di rivolgerti al C.A.T. più vicino a te in caso di esigenze tecniche particolari.
Per eventuali disservizi, dei quali ci scusiamo in anticipo, contattare direttamente il Gruppo Caiframe via e-mail a: postvendita@caiframe.com.
Per richiedere l’intervento di un C.A.T. serve di allegare una foto dell’Etichetta Identificativa Prodotto.

“Qualità nella produzione di infissi su misura”

INFORMAZIONI RICHIESTE

ALLEGA FOTO ETICHETTA IDENTIFICATIVA

E' posta nel traverso superiore ed inferiore dell'anta. Se non la trovi nel serramento per il quale stai chiedendo assistenza, puoi inviare anche quella di un altro serramento dello stesso ordine. Clicca sotto su Vedi Etichetta per vedere come è fatta l'Etichetta Identificativa.

Vedi Esempio Etichetta

Allega foto etichetta

Per i serramenti Laccati e Litos l'etichetta è nascosta sotto la laccatura e se non riesci a trovarla scoprendo con un coltellino il primo strato di laccatura, recupera la fattura e allega il numero ordine riportato in fattura. Se non sei in grado di recuperare ne fattura ne numero ordine, non preoccuparti: scrivi nel campo Numero Ordine sotto riportato semplicemente 'NO', lo staff Caiframe con un pò di giorni in più rispetto alla procedura standard, sarà comunque in grado di risalire ai dati mancanti.

Foto e documenti utili alla descrizione del problema

ATTENZIONE

Prima di accettare le tariffe sotto riportate, leggere con attenzione il Manuale Uso e Manutenzione e le Condizioni Generali di Garanzia contenute nello stesso.

DIRITTO DI CHIAMATA € 50 + iva

COSTO ORARIO € 35,00 + iva , minimo 1 ora.

PAGAMENTO: AD INTERVENTO COMPLETATO DIRETTAMENTE AL TECNICO

Il Cliente con l’accettazione della presente dichiara espressamente di aver letto il Manuale Uso e Manutenzione e le Condizioni Generali di Garanzia contenute nello stesso e richiede pertanto assistenza tecnica alle condizioni sopra riportate.

Ho letto, accetto le Condizioni e mi impegno a pagare direttamente il tecnico, qualora l’intervento risulti a pagamento.

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Manuale Uso e Manutenzione

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